事例紹介

困った時は、まず北四国グラビア印刷さんへ! これが、わが社のトラブル&課題の解決方法。

ミギウデグラビアーズ
#駆けつけ立会いサービス

北四国グラビア印刷とは50年以上の長きに渡ってお付き合いのあるテーブルマーク様。長いお付き合いだからこそ言える北四国グラビア印刷の製品やサービスについての「本音」をお聞かせいただきました。


グラビアーズ:私ども北四国グラビア印刷のサービスや製品はいかがですか?

森さま:窓口担当者の方もとても話しやすく相談もしやすいです。
困ったことがあればすぐに相談できるし、納期の進捗状況もこまめに報告してくれるので助かっています。例えば、包装担当者から包装がしにくいという声があったときにも、すぐに相談できて解決策を提案してくれるのが助かっています。

グラビアーズ:私も御社から今後の製造の予定を早めに共有いただけたり、在庫の少ない包材の情報をいただけたりするのでとても助かっています。

丸尾さま:そこはお互い持ちつ持たれつのとても良い関係だと思います。

グラビアーズ:立場は違えども、包材をご発注いただく側とそれを準備する側、私達の気持ちとしては、同じ業務を一緒にしているという気持ちでいつも包材を手配しています。

グラビアーズ:これまで弊社とのやり取りで印象に残っていることはありますか?

森さま:北四国グラビアさんが、私達の工場のすぐ近くということもあり、急な納品にも対応してくれるのが良いですね。万が一の場合にも、すぐに包材を持って駆けつけてくれるという安心感があります。


グラビアーズ:北四国グラビアってどんな会社だと感じていらっしゃいますか?

森さま:とても和気あいあいとして、みんな仲が良いという印象です。社内で情報が共有されているので担当者がいなくてもすぐ他の人が対応してくれて、社内の連携がしっかりととれていると思います。

丸尾さま:私は北四国グラビア印刷さんのQC活動発表会に参加させてもらったことがありますが、社内の雰囲気もよく、社員全員のベクトルが同じ方向に向いているという印象があります。
部活動のようにみなさんが目的を持ち、前向きな姿勢で仕事に取り組まれているという良い印象を受けました。

グラビアーズ:弊社について、どのようにお感じになられていますか?

丸尾さま:納品に来てくれるドライバーさんや窓口の方を含めて皆さんとコミュニケーションが取りやすいです。ドライバーさんもただ運ぶだけでなく親身な対応をしてくれて、皆さんの真心が伝わってきます。


グラビアーズ:今後、弊社に期待することはどのようなことでしょう?

森さま:とにかく今のこの品質とサービスを維持してください!
現状でも、期待を上回るサービスや対応をしてくれているので、今後もそのレベルを維持していただけることを期待しています。包材の品質についても、現状で特に問題なく使用できていますので、このままの品質を保っていただきたいですね。
敢えていうなら、類似商品の取り違えを防ぐための工夫をご提案があれば、より安心できると思います。

グラビアーズ:かしこまりました。今後も今のサービスを維持するだけなく、さらに良いサービスをご提供できるように努力し続けてまいります。

テーブルマーク株式会社 (2024年12月31日現在の情報です)

所在地
東京都中央区築地6-4-10
創業年
1956年
従業員数
3,325人(テーブルマークグループ連結)
事業内容
冷凍食品、その他食料品の製造・販売
URL
ミギウデグラビアーズ
#駆けつけ立会いサービス

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